Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

1. Introduction

Sellio est une plateforme SaaS de commerce électronique éditée par DigitechTime, société basée en Tunisie. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs, de leurs clients et de toute personne interagissant avec nos services.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

2. Données collectées

2.1 Données des marchands (utilisateurs de la plateforme)

  • Informations d'inscription : nom, prenom, email, telephone, nom de l'organisation
  • Données de facturation et d'abonnement
  • Contenu créé sur la plateforme : produits, catégories, médias, pages
  • Données d'utilisation : logs de connexion, actions sur le dashboard

2.2 Données des clients finaux (acheteurs sur les storefronts)

  • Informations de commande : nom, prenom, telephone, email, adresse de livraison
  • Historique des commandes et paniers
  • Données de navigation : pages visitées, source de trafic (UTM), referrer

2.3 Données collectées via les intégrations tierces

  • Facebook / Meta : lorsqu'un marchand connecte sa page Facebook via notre plateforme, nous accédons aux données publiques de la page (nom, description, catégorie, nombre de followers), aux publications et leurs métriques d'engagement (likes, commentaires, partages, impressions), et aux insights de la page. Ces données sont utilisées uniquement pour afficher des analytics au marchand dans son tableau de bord Sellio.
  • Google Analytics / Tag Manager : identifiants de suivi configurés par le marchand
  • Pixels publicitaires : Facebook Pixel, TikTok Pixel — configurés par le marchand pour son propre suivi

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Fournir et améliorer nos services de commerce électronique
  • Gerer les comptes utilisateurs et les abonnements
  • Traiter les commandes et les livraisons
  • Générer du contenu marketing via l'intelligence artificielle (descriptions produits, posts sociaux)
  • Afficher des analytics et des rapports de performance aux marchands
  • Envoyer des notifications par email (confirmations de commande, alertes)
  • Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec :

  • Prestataires de services : hébergement (serveurs dedies), envoi d'emails (Brevo SMTP), paiement (Konnect), stockage de fichiers (MinIO/S3)
  • Fournisseurs d'IA : les contenus générés sont envoyes à des fournisseurs d'IA (Anthropic Claude, OpenAI, Google Gemini, Ollama) pour le traitement. Aucune donnée personnelle n'est envoyee — uniquement le contenu produit à générér.
  • Meta / Facebook : uniquement les données que le marchand choisit de publier sur sa page Facebook via notre plateforme

5. Sécurité des données

  • Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
  • Authentification JWT avec tokens d'accès et de rafraichissement
  • Authentification multi-facteurs (MFA) disponible
  • Communications HTTPS/TLS
  • Accès restreint par rôles et permissions (RBAC/CASL)
  • Sauvegardes régulières de la base de données

6. Conservation des données

Les données des comptes sont conservées tant que le compte est actif. Après suppression d'un compte :

  • Les données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours
  • Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques
  • Les obligations légales de conservation (factures, transactions) s'appliquent

7. Suppression des données utilisateur

Conformement aux exigences de Meta et aux réglementations en vigueur, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment :

  • Via le dashboard : rendez-vous dans Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte
  • Via email : envoyez une demande à privacy@sellio.tn
  • Données Facebook : si vous avez connecte votre page Facebook à Sellio, la deconnexion supprime immédiatement les tokens d'accès et les données de la page de nos serveurs. Vous pouvez egalement révoquer l'accès directement depuis les paramètres Facebook > Applications et sites web.

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Après suppression, vos données ne seront plus récupérables.

URL de rappel de suppression des données Facebook :

https://api.sellio.tn/api/facebook/data-deletion

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Rectification : corriger des informations inexactes
  • Suppression : demander l'effacement de vos données
  • Portabilite : recevoir vos données dans un format structure
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@sellio.tn.

9. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement (session, authentification). Les marchands peuvent configurer des cookies tiers (Google Analytics, Facebook Pixel) sur leurs storefronts — ces cookies sont sous la responsabilité du marchand.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :